Balle intérieure

Conditions d'expédition et de retour de VLUV GmbH & Co. KG pour le site e-commerce www.vluv.de

Commandes avec livraison en Allemagne :

Les commandes avec livraison en Allemagne sont exemptes de frais de port à partir d'une valeur de marchandises de 50,00 €.

Les commandes contenant uniquement des échantillons de tissu sont exemptes de frais de port.

Nous livrons avec le transporteur DHL. Le délai de livraison est d'environ 1 à 3 jours ouvrables après paiement de la commande.

Nous accordons un droit de retour de soixante jours à compter de la réception de la marchandise, dépassant le minimum légal. La condition pour le remboursement du prix d'achat est que la marchandise soit en parfait état, inutilisée et complète. Nous nous réservons le droit d'évaluer l'état de la marchandise et d'appliquer une éventuelle dépréciation.

Le retour est une fois gratuit en Allemagne, à condition d'utiliser l'étiquette de retour DHL émise via notre portail de retours. Pour d'autres retours ou pour les retours qui ne sont pas effectués via l'étiquette de retour que nous fournissons une seule fois, l'acheteur supporte les frais d'expédition. Veuillez enregistrer votre retour sur notre portail de retours : https://vluv-shop.returnsportal.online/ ou nous informer par e-mail : support@vluv.de

Commandes avec livraison à l'intérieur du territoire douanier de l'Union européenne :

Pour les commandes à partir de 50,00 € la livraison est gratuite pour les pays mentionnés dans la zone d'expédition 2 dans le tableau ci-dessus.

Nous livrons avec le transporteur FedEx. Le délai de livraison est d'environ 3 à 5 jours ouvrables à compter du paiement de la commande.

Nous accordons un droit de retour de soixante jours à compter de la réception de la marchandise, dépassant ainsi le minimum légal. La condition pour le remboursement du prix d'achat est l'état impeccable, non utilisé et complet de la marchandise. Nous nous réservons le droit d'évaluer l'état de la marchandise et de réclamer une éventuelle dépréciation.

Le retour s'effectue aux frais de l'acheteur. Veuillez enregistrer votre retour dans notre portail de retours : https://vluv-shop.returnsportal.online/ ou nous informer par e-mail : support@vluv.de

*Commandes avec livraison en dehors du territoire douanier de l'Union européenne :

Nous livrons avec le transporteur FedEx. Le délai de livraison est d'environ 3 à 15 jours ouvrables à compter du paiement de la commande.

Des frais d'expédition s'appliquent pour toutes les commandes conformément au tableau ci-dessus.

Des droits d'importation (par exemple droits de douane, taxes, frais) ainsi que des frais (par exemple suppléments pour services douaniers, forfaits de dépenses) du transporteur sont à la charge de l'acheteur. Nous n'avons aucune influence sur le montant de ces coûts et ne pouvons pas les déterminer à l'avance. Ces coûts ne sont pas inclus dans les frais indiqués ci-dessus ou lors du passage en caisse et seront facturés ultérieurement et en supplément après l'arrivée de l'envoi à la douane.

Pour plus d'informations sur les droits et taxes à l'importation, veuillez contacter l'autorité compétente de votre pays.

Des informations complémentaires sur les frais et suppléments de dédouanement du transporteur sont disponibles sur le site internet de FedEx.

La délivrance éventuelle de certificats de circulation des marchandises doit être demandée avant la commande et confirmée par nos soins. Nous nous réservons le droit de délivrer ou non ces certificats.

Nous accordons un droit de retour de soixante jours à compter de la réception de la marchandise, dépassant ainsi le minimum légal. La condition pour le remboursement du prix d'achat est l'état impeccable, non utilisé et complet de la marchandise. Nous nous réservons le droit d'évaluer l'état de la marchandise et de réclamer une éventuelle dépréciation.

Le retour s'effectue aux frais de l'acheteur. Le retour doit respecter les formalités douanières nécessaires pour pouvoir être déclaré en libre circulation douanière et fiscale et livré directement chez nous. Nous ne pouvons pas accepter les retours incorrectement et/ou partiellement dédouanés.

Veuillez enregistrer votre retour par e-mail à : support@vluv.de