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Conditions d'expédition et de retour de VLUV GmbH & Co. KG pour le site e-commerce www.vluv.de

Commandes avec livraison en Allemagne :

Les commandes livrées en Allemagne bénéficient d'une livraison gratuite à partir d'un montant de marchandises de 50,00 €.

Les commandes contenant exclusivement des échantillons de tissu sont expédiées gratuitement.

Nous livrons avec le prestataire de transport DHL. Le délai de livraison est d'environ 1 à 3 jours ouvrables à compter du paiement de la commande.

Nous accordons, au-delà du minimum légal, un droit de retour de soixante jours à compter de la réception de la marchandise. Le test et l'utilisation de la marchandise de manière usuelle sont autorisés. La condition pour le remboursement du prix d'achat est que la marchandise soit complète et en état d'être utilisée. Nous nous réservons le droit d'évaluer l'état de la marchandise et de faire valoir toute éventuelle dépréciation due à une destruction volontaire.

Le retour est une fois sans frais de port en Allemagne, à condition d'utiliser l'étiquette de retour DHL émise via notre portail de retours. Pour les retours supplémentaires ou pour les retours n'effectuant pas via l'étiquette de retour fournie une fois par nos soins, les frais d'expédition sont à la charge de l'acheteur. Veuillez enregistrer votre retour dans notre portail de retours : https://vluv-shop.returnsportal.online/ ou nous informer par e-mail : support@vluv.de

Commandes avec livraison à l’intérieur de l’union douanière de l’Union européenne :

Pour les commandes à partir de 50,00 €, la livraison est gratuite pour les pays mentionnés dans l’aperçu ci-dessus en zone d’expédition 2. Pour les pays qui ne figurent pas dans la zone d’expédition 2, aucun seuil de franco de port ne s’applique ; des frais d’expédition sont toujours facturés.

Nous livrons avec le prestataire de transport FedEx. Le délai de livraison est d’environ 3 à 5 jours ouvrables à compter du paiement de la commande.

Au-delà du minimum légal, nous accordons un droit de retour de soixante jours à compter de la réception de la marchandise. Le test et l’utilisation de la marchandise de manière habituelle sont autorisés. La condition préalable au remboursement du prix d’achat est que la marchandise soit complète et en état de fonctionnement. Nous nous réservons le droit d’évaluer l’état de la marchandise et de réclamer une éventuelle moins-value en cas de destruction volontaire.

Le retour s’effectue aux frais de l’acheteur. Veuillez enregistrer votre retour dans notre portail de retours : https://vluv-shop.returnsportal.online/ ou nous informer par e-mail : support@vluv.de

*Commandes avec livraison en dehors de l’union douanière de l’Union européenne :

Nous livrons avec le prestataire de transport FedEx. Le délai de livraison est d’environ 3 à 15 jours ouvrables à compter du paiement de la commande.

Des frais d’expédition s’appliquent à toutes les commandes conformément à l’aperçu ci-dessus.

Des droits d’importation (par ex. droits de douane, taxes, frais) ainsi que des frais (par ex. suppléments pour services douaniers, forfaits de traitement) du prestataire de transport s’appliquent, et doivent être pris en charge par l’acheteur. Nous n’avons aucune influence sur le montant de ces coûts et ne pouvons pas les déterminer à l’avance. Ces coûts ne sont pas inclus dans les frais indiqués ci-dessus ou affichés lors du paiement et seront facturés ultérieurement et en supplément après l’arrivée de l’envoi à la douane.

Pour de plus amples informations sur les droits et frais d’importation, veuillez vous adresser à l’autorité compétente de votre pays.

Vous trouverez de plus amples informations sur les frais de dédouanement et les suppléments du prestataire de transport sur le site Internet de FedEx.

L’établissement des certificats de circulation des marchandises éventuellement souhaités doit être demandé avant la commande et confirmé par nos soins. Nous nous réservons le droit d’émettre ou de ne pas émettre des certificats de circulation des marchandises.

Au-delà du minimum légal, nous accordons un droit de retour de soixante jours à compter de la réception de la marchandise. Le test et l’utilisation de la marchandise de manière habituelle sont autorisés. La condition préalable au remboursement du prix d’achat est que la marchandise soit complète et en état de fonctionnement. Nous nous réservons le droit d’évaluer l’état de la marchandise et de réclamer une éventuelle moins-value en cas de destruction volontaire.

Le retour s’effectue aux frais de l’acheteur. Le retour doit respecter les dispositions douanières nécessaires afin de pouvoir être déclaré à la douane pour la libre circulation au sens douanier et fiscal et être livré directement chez nous. Nous ne pouvons pas accepter les retours mal et/ou incomplètement dédouanés.

Veuillez annoncer votre retour par e-mail : support@vluv.de