Términos del servicio
Resumen
1. Ámbito de aplicación
2. Partes del contrato
3. Oferta y conclusión del contrato
4. Texto del contrato
5. Derecho de desistimiento
6. Precios y gastos de envío
7. Entrega, aranceles e impuestos de importación
8. Pedidos de empresas del Espacio Económico Europeo (EEE)
9. Reserva de propiedad
10. Garantía
1. Ámbito de aplicación
Para todas las entregas de VLUV GmbH & Co. KG a consumidores (§ 13 BGB) se aplican estas Condiciones Generales de Contratación (AGB).
2. Partes del contrato
El contrato de compraventa se celebra con:
VLUV GmbH & Co. KG
Kaiserstrasse 150
51643 Gummersbach
Número de IVA: DE815906164
HRA 35189 Tribunal de distrito de Colonia Socio personalmente responsable: HOCK Design Verwaltungs-GmbH HRB 104147 Tribunal de distrito de Colonia Gerente: Kristof Hock
Puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente para preguntas, reclamaciones y quejas en días laborables de 9:00 a 16:00 horas en el número +49 (0) 2261 / 80 46 28-0, por correo electrónico a support@vluv.de o en el chat (disponibilidad limitada)
El idioma del contrato es alemán.
3. Oferta y conclusión del contrato
3.1 La presentación de los productos en la tienda online no constituye una oferta legalmente vinculante, sino una invitación a realizar un pedido. Todas las ofertas son válidas "hasta agotar existencias", a menos que se indique lo contrario en los productos. Se reservan errores.
3.2 Al hacer clic en el botón "Enviar pedido" en el último paso del proceso de pedido, realiza un pedido vinculante de los artículos contenidos en el carrito de la compra. El contrato de compraventa se celebra cuando aceptamos su pedido mediante una confirmación de pedido por correo electrónico inmediatamente después de recibir su pedido.
4. Texto del contrato
El texto del contrato se almacena en nuestros sistemas internos. Puede consultar las Condiciones Generales de Contratación en esta página en cualquier momento. Los datos del pedido y las AGB le serán enviados por correo electrónico. Tras la finalización del pedido, el texto del contrato ya no está accesible por Internet por razones de seguridad.
5. Derecho de desistimiento
Los consumidores (§ 13 BGB) tienen un derecho legal de desistimiento.
Información sobre el derecho de desistimiento
Puede revocar su declaración contractual dentro de los 60 días siguientes a la recepción de la mercancía sin indicar motivos y por escrito (por ejemplo, carta, correo electrónico). El plazo comienza tras la recepción de esta información por escrito, pero no antes de la recepción de la mercancía por parte del destinatario (en el caso de entregas recurrentes de mercancías del mismo tipo, no antes de la recepción del primer envío parcial) y tampoco antes del cumplimiento de nuestras obligaciones de información conforme al § 312c párrafo 2 BGB en relación con § 1 párrafos 1, 2 y 4 BGB-InfoV así como nuestras obligaciones según § 312e párrafo 1 oración 1 BGB en relación con § 3 BGB-InfoV. Para cumplir el plazo de desistimiento basta con el envío a tiempo de la revocación o de la mercancía.
La revocación debe dirigirse a: VLUV GmbH & Co. KG, Kaiserstrasse 150, 51643 Gummersbach Correo electrónico: info@vluv.de
Exclusión del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no existe para contratos:
1. para la entrega de productos fabricados según especificaciones del cliente o claramente adaptados a necesidades personales, o que por su naturaleza no son aptos para ser devueltos, o que pueden deteriorarse rápidamente o cuyo plazo de caducidad se excedería,
2. para la entrega de grabaciones de audio o video (por ejemplo, CDs y DVDs) o software, siempre que los soportes de datos entregados hayan sido desprecintados por usted.
Si usted es un empresario en el sentido del § 14 del Código Civil alemán (BGB) y actúa al celebrar el contrato en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente, no existe derecho de desistimiento.
Consecuencias del desistimiento
Si usted desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los costes de entrega (excepto los costes adicionales que resulten de que haya elegido un tipo de entrega distinto al estándar más económico que ofrecemos), sin demora y a más tardar dentro de catorce días a partir del día en que recibamos la notificación de su desistimiento de este contrato. Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que empleó en la transacción original, salvo que haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán gastos por este reembolso. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido de vuelta los bienes o hasta que usted haya demostrado que ha enviado los bienes de vuelta, lo que ocurra primero. Usted debe devolver o entregar los bienes sin demora y en cualquier caso a más tardar dentro de catorce días a partir del día en que nos comunique el desistimiento de este contrato. El plazo se cumple si envía los bienes antes de que expire el plazo de catorce días.
Solo tendrá que responder por la disminución del valor de los bienes si esta disminución se debe a un manejo que no haya sido necesario para examinar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Costes de la devolución
Pedidos con entrega en Alemania:
La devolución es gratuita una sola vez dentro de Alemania, siempre que se utilice la etiqueta de devolución DHL emitida a través de nuestro portal de devoluciones. Para devoluciones adicionales o para devoluciones que no se realicen con la etiqueta de devolución proporcionada por nosotros una sola vez, el comprador asumirá los costes de envío. Por favor, registre su devolución en nuestro portal de devoluciones: https://vluv-shop.returnsportal.online/ o infórmenos por correo electrónico: support@vluv.de
Pedidos con entrega dentro del territorio aduanero de la Unión Europea:
La devolución corre por cuenta del comprador. Por favor, registre su devolución en nuestro portal de devoluciones: https://vluv-shop.returnsportal.online/ o infórmenos por correo electrónico: support@vluv.de
Condición para el reembolso del precio de compra es que el producto esté en perfecto estado, sin usar y completo. Nos reservamos el derecho de evaluar el estado del producto y hacer valer una posible depreciación.
Pedidos con entrega fuera del territorio aduanero de la Unión Europea:
La devolución se realiza a cargo del comprador. La devolución debe cumplir con las regulaciones aduaneras necesarias para poder ser registrada en la aduana para el libre tráfico aduanero y fiscal y ser entregada directamente a nosotros. No podemos aceptar devoluciones incorrecta y/o incompletamente despachadas en aduana. Por favor, registre su devolución por correo electrónico a: support@vluv.de
6.1 Todos los precios indicados en la tienda online de VLUV GmbH & Co. KG incluyen, tras seleccionar el país de destino para países dentro del territorio aduanero de la Unión Europea, el IVA vigente del país correspondiente.
Para países de destino fuera del territorio aduanero de la Unión Europea, los precios no incluyen IVA. *
6.2 En pedidos con descuentos por tramos, ofertas combinadas o modelos de descuento similares, en caso de devoluciones parciales de artículos, el descuento concedido se recalcula para todo el pedido en función de las condiciones del modelo de descuento y se reduce o elimina completamente. El importe del reembolso por los artículos devueltos corresponde al precio original de esos artículos menos la diferencia entre el descuento originalmente concedido y el descuento recalculado o eliminado tras la devolución para todo el pedido.
6.3 Los costes de envío dependen del valor del pedido y del tipo de envío, y se le comunicarán claramente antes de realizar su pedido vinculante. Encontrará más explicaciones en la página Envíos y devoluciones.
7. Entrega, aduanas y derechos de importación
7.1 El plazo de entrega es de 1-3 días laborables dentro de Alemania, 2-5 días laborables dentro de Europa, y 2-15 días laborables fuera de Europa. En la página de pago correspondiente indicamos posibles tiempos de entrega diferentes.
* 7.2 En pedidos con entrega fuera del territorio aduanero de la Unión Europea, la mercancía se exporta sin despacho aduanero. Se aplican derechos de importación (por ejemplo, aranceles, impuestos, tasas) así como cargos (por ejemplo, recargos por servicios aduaneros, gastos administrativos) del transportista, que deben ser asumidos por el comprador. No tenemos influencia sobre la cuantía de estos costes y no podemos calcularlos de antemano. Estos costes no están incluidos en los gastos de envío ni en los costes mostrados en el proceso de pago, y se facturan posteriormente y adicionalmente tras la llegada del envío a la aduana.
Para más información sobre derechos y tasas de importación, por favor contacte con la autoridad competente de su país.
Más información sobre tasas y recargos de despacho aduanero del transportista puede encontrarla en la página web de FedEx.
La La emisión de certificados de circulación de mercancías solicitados, en su caso, debe ser consultada y confirmada por nosotros antes del pedido. Nos reservamos el derecho de emitir o no emitir certificados de circulación de mercancías.
7.3 VLUV GmbH & Co. KG no tiene influencia en los problemas de envío por parte de los proveedores de servicios o por razones especiales de fuerza mayor y no se responsabiliza por daños y perjuicios.
8. Pedidos de empresas del Espacio Económico Europeo (EEE)
Esta tienda no ofrece la posibilidad de realizar pedidos mediante el "procedimiento de inversión del sujeto pasivo" para empresas europeas que presenten un número de identificación fiscal, sin aplicar el IVA o para reembolsarlo. Nos reservamos el derecho de cancelar y reembolsar pedidos si la empresa que realiza el pedido solicita el reembolso posteriormente. Con el envío de la mercancía, se pierde la posibilidad de cancelación gratuita. Por favor, envíenos un correo electrónico a office@vluv.de si desea realizar un pedido con el "procedimiento de inversión del sujeto pasivo", y gestionaremos el pedido por separado.
9. Reserva de propiedad
La mercancía seguirá siendo nuestra propiedad hasta el pago completo.
10. Garantía
La garantía se concede según las disposiciones legales. El período de garantía es de 24 meses dentro de la Unión Europea y de 12 meses fuera de la Unión Europea.